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什么是支付密码

您支付货款的时候还需要输入的密码（为保障帐户内资金安全，请不要与登陆密码相同）。该密码为保障帐户内资金安全而另外设置的密码，起到购物帐号与资金账户两重保险的作用。

忘记密码怎么办

忘记密码后有以下几种方法找回：
1. 通过手机短信自助找回（前提是您已经通过手机验证即手机绑定）；
2. 通过EMAIL自助找回（前提是您已经通过EMAIL验证即EMAIL绑定）；
3. 如果以上方法都不能自助找回密码，只有拨打客服电话（021-63878677转客服部）来找回。

什么是手机认证、EMAIL认证

手机认证：
在个人中心有手机绑定入口，您填入与帐户绑定的手机号码提交后，1分钟之内将会把验证编码发送到您绑定的手机上，在网页上输入框内填入短信中的编码，即完成手机认证（手机绑定），以后有产品特惠、付款确认、密码修改、提现、修改余额支付密码等信息时将会返回到绑定的手机上；对供应商将会有以下信息返回到绑定的手机上：成功订单发货提示、官方信息提示、银行帐号修改确认、提现成功（已经打款）。该认证是对您帐户信息的手机保障。
EMAIL认证：
在个人中心有EMAIL绑定入口，您填入与帐户绑定的EMAIL提交后，24小时之内将会有一封确认邮件发到您绑定的邮箱里面里面，按照邮件提示操作，即可完成EMAIL认证（EMAIL绑定）。以后有产品特惠、付款确认、密码修改、提现、修改余额支付密码等信息时将会发一封邮件到您绑定的EMAIL里面；对供应商将会有以下信息以邮件的形式发送到绑定的EMAIL里面：成功订单发货提示、官方信息提示、银行帐号修改确认、提现成功（已经打款）。该认证是对您帐户信息的EMAIL保障。

VIP会员章程

第一章 总则
“我爱我买”网致力于为普通家庭的消费者提供质优价廉、服务卓越的居家生活购物服务。为了向会员提供更省心、省力、省钱、省时的服务，“我爱我买”网特发行“我爱我买”网专属VIP卡。具体章程如下：

第二章 “我爱我买”VIP卡获得途径
一、注册成为普通会员后成功购买产品即随产品寄送VIP卡一张；
二、从各服务商处申领VIP卡。
　
第三章 VIP会员的权利
一、成功领取“我爱我买”VIP卡后，使用卡号及密码登录并填入相关个人信息后即成为“我爱我买”VIP会员；
二、VIP会员可在“我爱我买”网，以VIP价购买任意产品（特殊产品除外）；
三、VIP会员购买本网产品同时获得相应积分（特殊产品除外）；
四、VIP会员可以优先参与网站(系指“我爱我买”网，下同)组织的优惠促销等活动；
五、VIP会员有权优先享受其他增值服务的权力。

第四章 VIP会员的义务
一、遵守本章程及“我爱我买”网的各项规定；
二、VIP会员不得泄漏VIP价格，不得滥用权利，做出损害网站和特约商户的利益的行为（比如在网上下假订单等），一经发现，“我爱我买”网立即取消其VIP会员资格；
三、密码泄漏、“我爱我买”VIP卡丢失或VIP会员登记信息发生变更的，应立即通知网站并提供相关证明，办理挂失或变更手续，如因未及时告知网站所造成的损失，网站概不负责；
四、VIP会员不得将“我爱我买”卡转借他人使用，否则，因他人冒用VIP会员名义使用“我爱我买”VIP卡所产生的一切经济和法律纠纷由VIP会员个人承担；
五、VIP会员有义务妥善保管商品的发票、收货凭据、网上付款凭证等的打印凭条，若需进行退换货或到网站领取奖品，必须凭这些有效凭证来办理。

第五章 “我爱我买”VIP卡管理
一、VIP会员如有信息变更请自行在网上修改；
二、“我爱我买”VIP卡遗失、损坏，或帐号、密码均忘记，可通过手机号码或电子邮箱找回(前提是该VIP卡已经绑定手机号码或邮箱)，补发手续和费用与新发卡相同，因“我爱我买”VIP卡遗失被冒用造成的任何损失及责任由该VIP持有人自行承担；
三、任何人不得伪造、篡改“我爱我买”VIP卡内信息，一经发现，网站即刻作废该卡，并对使用该卡的当事人保留进一步追究该行为法律责任的权利；
四、遵循一人只能有一张有效卡的原则，卡内积分等不能合并、转送。

第六章 VIP会员资格的终止
一、VIP会员自动退出，要求终止服务的；
二、VIP会员恶意损害网站或特约商户声誉的，将被列入网站黑名单，不再享有持VIP卡会员权利，并保留进一步追究该行为法律责任的权利；
三、VIP会员严重违反网站相关规则的，网站有权取消其VIP会员资格；
四、VIP会员民事权利能力终止或民事行为能力丧失；
五、利用漏洞进行非法操作的，本网将取消其资格并保留进一步追究该行为法律责任的权利；
六、其他不可抗拒的因素。
第七章 保密条款
网站严格保密VIP会员个人信息，除法律需要、服务器被盗、黑客攻击等原因除外，网站不得在未经VIP会员授权的情况下公开、编辑或透露其注册资料及保存在网站中的非公开内容的个人信息。

第九章 附则
一、本章程的修改权利和最终解释权由“我爱我买”网享有；
二、网站对VIP会员章程及其他服务条款进行修改时，以通告形式公布于“我爱我买”网重要页面上，一经公布即视为通知会员； 

“我爱我买”VIP卡简介
“我爱我买”VIP卡是“我爱我买”网推出的实名认证“我爱我买”卡，VIP会员随时可以持卡在“我爱我买”网上购物，或直接到全国各地的E店进行购物，享受质优价廉、服务卓越的网购服务。与常见的网购VIP会员卡不同，“我爱我买”网的特约商户都是经过精心挑选的，商品价格也是经过严格调查和谈判确定的，最大程度的保证了特约商户的服务水准和价格优势。 

“我爱我买”VIP卡的优势
品牌优势——“我爱我买”网在接受一个商品品牌加入网站之前，网站专业的采购团队会对其商品及过去的销售信誉等进行严格的调查、分析，选出性价比最高，质量最好的商品加入网站。商品在本网站上架后，网站的顾客评价机制和供应商评价机制双重监督措施会对其进行严格的客观的监督，优秀的商品品牌就是这样在有效监督中成长、壮大。
价格优势——“我爱我买”网的宗旨是为广大网购用户提供质优价廉的商品，为此，网站对每个供应商及其商品价格都遵照“质优价廉”的审核标准，并定期到各传统大卖场及网购网站进行价格调查，以确保“我爱我买”网所提供的商品价格最为合理。
安全保障——“我爱我买”网履行“先行赔付”的保障措施，保证VIP会员的切身利益不受损失。为此，“我爱我买”网的评价、监督、投诉机制完全在网站上透明公布。
方便快捷——为了给广大网购用户提供更为人性化的，真正方便快捷的网购服务，“我爱我买”网在全国各地均设置有展示服务中心以及E店。广大网购用户可以直接到离您最近的E店进行咨询，并请E店代为下订单购买，还可以送货上门、货到付款、到店提货。您还能在E店获得最新的商品促销及活动资讯。真正享受到省心、省力、省钱、省时的网购服务。
服务优势——“我爱我买”网的供应商有严格的准入制度，网站的专业团队会对顾客最关心的商品材料、设计生产、商品品质、售后服务等各个环节进行严格的考察，以确保为广大网购用户提供名副其实的“质优价廉”的商品和卓越的服务。

退货换货原则

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制订。 凡是在525m购物网站购买商品的客户，特别提示您：请仔细阅读本规定的详细内容，客户退换货将按以下规定条款执行。

我们保证525m购物网站售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证：有产品质保书的商品按照质保书的承诺执行；厂家指定的特殊商品按厂家相关规定执行； 其它商品按国家相关规定以及网站的操作细则执行。
525m购物网站商品图片、介绍、包装情况、市场价等所有信息仅供参考，商品以实物为准。同时，525m购物网站介绍的商品属性及使用效果仅供参考（例如：化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套产品等的不同而有差异）。如果您对该商品细节有任何疑问，请在订购前与525m网站客服部电话联系确认。 
　　
在退换货前，请您事先通过电话或者 e-mail 方式与525m网站客户服务部取得联系，您也可以在525m论坛发帖留言,告知您的订单流水号及退换货原因、联系方式等，客服部会视具体情况，妥善为您处理退换货事宜。

1、由于525m网站所有产品是通过物流配送系统到达您手中的，所以请您在签收货品时，一定在配送人员配送当场仔细核对实际收到商品与订单商品的名称、规格、数量是否一致，如出现商品缺失、商品不符、产品破损以及功能性缺陷（如数码产品等）等问题，请当面及时向配送人员提出拒收，并与525m网站客户服务部取得联系，凡未当时查验并拒收的，视同送达产品数量和质量符合标准，不得事后再以上述理由办理退换货手续。

2、您在本网站所购商品均可享受“ 7 日内不满意退换货”；不满意退换货条件如下：
a.、收到商品 7 日内（邮寄以当地邮戳为准），商品没有投入使用，即原包装完好全新 , 没有开封， 商品不损不污 , 对所购商品不满意且未经使用 , 不影响再次销售。并提供完整的发货凭证，及说明退换货原因；
b、“不满意退换货”由客户承担配送费用；
c、因客户自身原因（如订购时未看清内容简介、重复订单、个人喜好等）造成的退换货，往返运输费用须自理。

3、如您发现所购商品有质量问题，在经得525m客户服务部确认回复的前提下，您应将发货凭证和附带赠品（若有）一同寄回，客服部会视具体情况妥善为您解决。如若属实运输费用由网站承担。 

4、出现下列任何一种情况的用户，将不能享受525m购物网站退换货承诺：
a、订购的商品已经被使用过；
b、非正常条件下存储致商品损坏（如：商品暴露在温度过高或过低温度中等）； 
c、不可抗力导致的损坏；
d、商品因人为因素导致的损坏； 
e、商品的正常磨损； 
f、客户在退换货之前未与网站客服部取得联系； 
g、退换商品外包装不完整；
h、退换商品的发货凭证丢失、涂改或损毁；
i、内衣、服饰用品类等厂价指定之特殊商品；
j、退换商品并非由525m购物网站提供；
k、其他按规定不属于商品退换货范围的情况。

5、收到包括但不限于内衣等特殊商品时，收货人或代收人务请当场仔细检查验收商品，若发现商品缺失、脏污、破损等情况务请当场拒收，否则，基于责任归属难以认定的原因，网站将不予受理退换货。

交易纠纷处理

1、因虚假商品问题产生的纠纷处理原则：用户对商品的真实性有怀疑，产生的纠纷，商家有义务提供产品经营许可证、产品质量合格证等相关资料给顾客，以解除顾客对商品的疑问；
如商家不能提供相关的证明材料，证实商品的真实性，525m客服人员会根据顾客投诉，协调商户给顾客办理商品的退货，商品由用户退还给商家，所退款由商户在525m 的帐户中扣除；
出现情况：
（1）三无产品：（无中文说明、无中文企业名、无中文企业地址和联系方式）商家需提供产品的产品经营许可证、产品质量合格证等证明材料，并补发给顾客相关说明。
（2）假冒商品：商家需提供产品的产品经营许可证、产品质量合格证等材料，证明商品的真实性及合格性。
2、因外包装破损产生的纠纷处理原则：
如商品外包装出现挤压、破损、脏污等情况，顾客可以拒收或提交退、换货申请，办理退、换货。
出现情况：
（1）送货上门：顾客可以在收货单上填写原因，当场拒收，商品可以按照顾客要求随后补发或办理退款；
（2）邮寄包裹，如收到后外箱明显破损，可以要求邮局出示证明，便于向邮局索赔，如包裹里面商品的外包装出现挤压、破损、脏污，可申请退换货；
3、因商品质量问题产生的纠纷 处理原则：
（1）商家须提供产品的质量合格证明等相关资料，如产品没有问题的情况下，须顾客方提供产品质量的鉴定资料，如能证明产品出现的质量问题，则525m客服人员将协调商户给顾客办理退货，商品由用户退还给商家，所退款由商户在525m的帐户中扣除；
（2）商家可以提供产品的质量合格证明等相关资料，顾客不能提供检测证明，顾客的退、换货请求不予接受；
（3）商家不能提供有效的产品质量合格证明等相关资料，在顾客投诉的前提下，525m客服人员将协调商户给顾客办理退货，商品由用户退还给商家，所退款由商户在525m的帐户中扣除；
出现情况：
（1）收到后质量问题：商品质量不合格，无相关使用说明，用户可以提交退、换货申请，写明出现内容；
（2）使用期间的质量问题：属于商品保修期内的问题，商户需提供售后服务，全国联保的商品，顾客可以到附近的联保地点维修；当地无保修点的，顾客可以把商品邮寄回商家，由商家负责维修或更换，邮寄费用由商家承担，且产品修理后交付给消费者之日始，保证修理后的产品符合使用性能要求30日以上。
（3）超过保修期的商品：商家应提供相关的维修地点和维修咨询服务，以方便顾客就近维修。
4. 物品描述与实物明显不符 处理原则： 顾客须提供商品与描述明显不符的说明，申请退货，经核实后，商户为顾客办理退货，商品由用户退还给商家，所退款由商户在525m的帐户中扣除。
出现情况：
（1）商品与页面图片不符，收到的商品与图片明显不符，用户可联系商家确认货物是否正确发送，如发错货或商品图片上传错误，用户可申请退、换货；
（2）商品价格标注错误 因为商家的原因商品页面价格标注错误，多收顾客的钱款退回；
（3）商品功能与页面介绍不符，收到的商品功能短少或不同，顾客可申请退、换货处理。
5 、缺货处理原则：
如买家下完订单，525m不允许商户出现缺货情况，商户声称缺货不能履行订单，买家有权要求商户退款，如买家与商户达不成一致，525m可从商户的保证金中扣除订单款项退还买家；同时买家可到525m [客服中心]进行投诉，525m将对销售缺货商品的商户进行相应处罚。
6. 其它问题：
处理原则：维护消费者利益，保障消费者的合法权益，为用户解决问题。
出现情况：
（1）系统问题：因系统问题，造成价格错误，按实际正确价格收取；
（2）服务质量：因服务质量造成顾客投诉，以解决顾客问题，满足顾客需求为主。对商户的售后服务有意见或建议，可电话或与在线客服交谈（留言）告诉我们，我们会联系商户努力改善。客服人员会本着平衡双方利益的基础上，对您与商户的纠纷做出调解。

什么是先行赔付
先行赔付，就是当商户不能对用户进行赔偿的时候，用户可以向525m提出赔偿，然后再由525m对相应商户进行追偿。只要用户的理由是正当而且充分的，525m就必须维护用户的合法权益，强制商户对用户进行赔偿。如商户实在不予赔偿的时候，525m有义务保护用户的权益，自行向用户进行赔偿。换句话说，先行赔付也就是用户在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人要求赔偿，再由第三人向应承担实体义务的经营者追偿的制度。

先行赔付的好处
当用户与商户出现纠纷，用户提出的合理要求，商户不予处理或无法联系到商户时，用户可以直接向第三方（525m）申请先行赔付，在用户提出的理由是正当而且充分的时候，525m会以保护用户的合法权益为准则，不经过商户，提前为用户处理，进行赔偿，事后再向相关商户追偿。通过先行赔付，充分保障了用户的合法权益。

先行赔付对象
在525m电子商务交易平台上购买商品的用户中，因商品质量及售后服务受到损害的特定用户，用户需持有在525m交易平台的购物证明（订单、发货单或购物收据）。 

先行赔付限额
525m对单个订单先行赔付金额不超过 2000 元；
如果用户要求的赔付金额超出限额，525m将协助用户向商户追索损失。

先行赔付申请范围、条件及期限
申请范围：在产品的三包或保修期内，525m用户因产品质量及售后服务，造成用户的合法权益受到侵害，在和商户协商不能达成一致的情况下，可以凭订单号、发货单等有效证明，向525m申请先行赔付。
申请条件：用户的合理要求，商户不予处理或无法与商户达成一致；无法联系到商户；无论何种原因，商户中断经营或服务 .

先行赔付申请流程
a)首先在线提交先行赔付申请表；
b)准备好下列材料：
已签名确认并填与清楚的先行赔付申请表打印件；
产品质量鉴定书或能证明产品出现问题的相关材料；
c) 把材料传真到525m，传真发出日期不应超过先行赔付期（以发出日为准）；
d) 525m工作人员会在收到完整材料的 14 个工作日内与用户联系；
e) 在此期间，工作人员有权了解用户和商户双方的纠纷情况并做出调解。

先行赔付处理流程
a) 经工作人员确认后，确定属于商户原因而涉及到525m先行赔付的订单，由工作人员转交招商部，由招商部再次联系并与商户协调；
工作人员确认时间：用户提交申请后三个工作日内；
商品部与商户协调时间：三个工作日内；
b) 招商部协调仍未达成的情况下，由招商部汇同工作人员共同向财务部提出先行赔付申请，给用户办理赔付；
处理时间：三个工作日内；
c) 对于此类商家，如产生先行赔付时，在该商户次月销售额中将此部分扣除，并发信通知商户，商户如有异议，可双方协商，协商未果，商户可提交相关法律部门仲裁；
d) 如遇商户因产生先行赔付后，为避免次月销售额被扣除，而自行退出525m，525m将对此商户提起法律诉讼；
e) 因商户产生的先行赔付，第一次525m将对该商户进行警告，第二次将终止与该商户合作；
如果用户要求的赔付金额超出限额，525m将协助用户向商户追索损失。

配送方式/时间

配送方式：消费者经由本站订购的商品，将由商家采用快递送货或货运的方式递送给指定收货人。  
                                                     
配送时间：在完成付款后，商家在24小时内会处理订单，2天之内安排出货，商品将在出货日期的7日内送货上门。

配送范围/费用

区域：全国所有通邮地区
根据商家与消费者的所在地状况不同，物流费是商户根据自己的所在地自行设置，如果因消费者原因商家无法收取正常配送费用，商家可取消订单；
消费者也可根据自己所在地判别商品所需支付的运费，如商家在客户已支付订单运费情况下另行追加运费，消费者有权拒收商品并尽快「联系我们」举报。

物流费处理原则

物流处理费的原则：
在7日鉴赏期之内，保证商品包装完好无损的情况下，消费者可「申请退货」，但需要承担20元的物流处理费（地区不限）；如果商品出现质量问题，消费者可无条件申请退换货，物流处理费由商家承担。
签收商品时注意：
为了避免不必要的麻烦，请消费者在签收商品时当场验收，如有损坏、与实际不符、短缺等情况，消费者可以拒收，同时请登录「我的账户」填写「申请退货」表，我们将协助您联系商家办理退货、退款事宜。

支付宝

为了使用户能更好更快更方便的支付，我爱我买平台与支付宝签约合作，有支付宝的用户，在付款的时候可以选择使用支付宝付款，根据页面跳转完成支付，方便快捷，即时到账。

网银支付

与Chinabank合作，任何开通网银支付的银行卡都可以在线付款，如何开通网银支付请联系您持有的银行卡的发卡行。

银行付款

1. 选择邮局汇款或银行汇款的客户，在订单处理完成后，按照订单的总金额向525m购物网站汇款。我们收到汇款后会尽快给您发货。
2. 在您完成汇款后，一定要尽快和525m客服部取得联系，把您汇款的时间、哪个银行、汇款金额、以及订单号告诉525m客服部。
3. 525m工作人员会根据您提供的信息及时处理订单，尽快将货送到您的手中。
4. 如果您对于订单的金额、配送费用、配送时间等有疑问，可以通过论坛留言或者电话等方式和525m客服部进行交流。
				
开户行：中国农业银行上海分行
开户人：曹奇
帐 号：9559 9800 3052 9231 919
开户行：中国建设银行上海分行
开户人：曹建华
帐 号： 6227-0012-1450-0167-373

货到付款

当本笔订单的收货地所在城市有分站，且在分站配送范围内，您可以选择“货到付款”，即您收到货物的时候，才付款。

到店提货

当本笔订单的收货地所在城市有分站，您可以选择“到店提货”，即您亲自到店去提货（生成订单的时候有分站负责人的联系方式），同时您还可以体验下其他优质产品。

平台介绍

上海家帝电子商务有限公司是由家帝集团控股。我爱我买（ www.525m.com）是上海家帝电子商务有限公司运营的，主要是面向家庭为消费群体的BTF电子商务平台。（所谓BTF，即BUSINESS TO FAMILY，企业通过平台直接将产品销售到千家万户，它汲取目前B2C、C2C、DELL营销模式、WEB2.0等特点，并结合自身优势所创新的一种营销模式）。

我爱我买是电子商务网络服务的平台，致力于提供网上购物、电子商务解决方案提供商。

我爱我买具有很强的门户推广资源，强大的技术保障，提供安全、完善购物。我爱我买经过长期市场调研，自行开发在线结算系统，并整合了联通、MSN、各大小网站、论坛资源，为电子商务平台线上宣传、推广提供了强大终端客户基础：

1、十多家媒体报道宣传，包括：上海经理人、中国经济日报，上海热线、上海地铁风、市长与城市、新浪新闻，解放日报等媒体。
2、联通2000万个手机用户资源。
3、30万个BBS论坛资源。
4、180万个MSN用户资源。
5、90万个各类网站资源。

在这里，有专业的行销团队为您快速扩张网络营销渠道，建立公司品牌效应。 
我爱我买经营团队的成员全部在广告、电子商务等行业具有多年经验，具备丰富的网络经营策略，年轻、富于活力、反应便捷而著称于电子商务营销领域。依托上海家帝集团自身的产品——超丽的市场推广，计划今年建立3000个特约服务网点，且仅6月份就在上海地区已建立了200家特约服务网点；每个特约服务网点至少发展200个会员，从而构建强大的终端客户基础。我们努力结合网络科技、新媒体经营、广告资源、多媒体经营等方面的专业人才，以强大的阵容进军国内电子商务市场。

立足现在，放眼未来。我爱我买除了以上海切入点迅速展开BTF电子商务外，很快会持续扩展至全国各地，立志于全国最大的BTF在线购物网站。

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